SO FUNKTIO­NIERT'S

Wann wird die Frische Kiste geliefert?

Wir beliefern Sie je nach Wohnort am Montag, Mittwoch, Donnerstag oder Freitag.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Sollten Sie nicht zu Hause sein, stellen wir die Kiste an einem mit Ihnen vereinbarten Abstellort ab. Das kann z.B. ein Fahrradschopf oder Treppenabgang sein.

Was passiert mit der Kiste während ich im Urlaub bin?

Sie können die Lieferung einfach pausieren. Dazu teilen Sie uns bitte Ihren geplanten Urlaub per Mail mit oder hinterlegen eine Lieferpause im Online-Shop

Was kostet die Lieferung?

Wir erheben eine Liefergebühr in Höhe von 2,90€ auf Bestellungen unter 35,00€. Ab einem Warenwert von 35,00€ beliefern wir Sie frei Haus.

Wie läuft die Bezahlung ab?

Privatkunden erhalten von uns wöchentlich eine Rechnung, die entweder überwiesen werden kann oder per Lastschrift abgebucht wird.

Firmenkunden erhalten von uns eine monatliche Sammelrechnung.

Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

Der Mindestbestellwert beträgt pro Lieferung 12,00€ zzgl. Liefergebühr

Kann ich den Inhalt meiner Kiste auch selbst zusammenstellen?

Sie können auch ganz individuell ohne festes ABO bei uns im Online-Shop bestellen. Stellen Sie sich einfach Ihre Bestellung selbst zusammen. Bitte beachten Sie dabei aber die jeweiligen Bestellschlüsse.

Bis wann kann ich bestellen?

Wir haben 2 Bestellschlüsse in der Woche:

Für Kunden, die Ihre Lieferung am Mittwoch erhalten: endet der Bestellschluss am Montag um 6.00 Uhr.

Für Kunden, die Ihre Lieferung am Donnerstag und Freitag erhalten: endet der Bestellschluss am Dienstag um 6.00 Uhr.

Kann ich auch noch andere Dinge, außer Obst und Gemüse, bestellen?

Wir bieten Ihnen ein Komplettsortiment mit biologischen Lebensmitteln an, die Sie über unseren Lieferservice bestellen können:

Milchprodukte, Käse, Brot, Eier, Fleisch, Nudeln, Wein, Reinigungsprodukte, Kosmetikprodukte

Inwieweit kann ich eine Bestellung noch ändern?

Bis zum jeweiligen Bestellschluss können Sie jederzeit Veränderungen an Ihrer Lieferung vornehmen oder Produkte dazu bestellen.

Ist die Kiste, in der meine Bestellung geliefert wird, eine Pfandkiste?

Wir liefern unsere Produkte in einer Pfandkiste, die einmalig mit 20,00€ Pfand berechnet wird. Wenn Sie nicht mehr von uns beliefert werden möchten und die Pfandkiste zurückgeben, werden die 20,00€ rückerstattet.

Worauf wird Pfand berechnet?

Wir berechnen einmalig 20,00€ Pfand auf die Kiste.

Außerdem berechnen wir 3,00€ Pfand auf Kühlakkus und 25,00€ Pfand auf Thermoboxen.

Was ist, wenn ich die Kiste nicht mehr will?

Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie nicht mehr von uns beliefert werden möchten. Dann erhalten Sie noch 1 Lieferung. Diese Lieferung erfolgt in einer Einwegverpackung und der Fahrer nimmt die Pfandkiste bei Ihnen mit. Das Kistenpfand wird dann auf der letzten Rechnung verrechnet.

Wie erreiche ich jemanden, wenn ich Probleme, Fragen oder Anregungen habe?

Sie dürfen uns gerne eine E-Mail an lieferservice@bio-mayer.de schreiben oder uns telefonisch unter 07542-979179 kontaktieren (am besten Vormittags).

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